Inhaltsverzeichnis ErklärungIcons ......................................................... 6 Vorwort ................................................................ 7 Geleitwort .............................................................. 8 1 Prüfungslogik & Rahmenbedingungen 10 1.1 Ziel & Aufbau der eidgenössischen Prüfung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.2 GrundlagenderFallstudienbearbeitung ............................... 13 1.2.1 VorgabendurchdasSBFI.................................... 13 1.2.2 Digitale Prüfungsumgebung «smartlearn» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.3 Anforderungen an Kandidatinnen & Kandidaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.3.1 Das Big Picture verstehen (Einführung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.3.2 Die Wichtigkeit des vernetzten Denkens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.3.3 Vorgehensweise beim Lesen und Bearbeiten von Fallstudien . . . . . 16 1.3.4 Denk- und Arbeitsweise bei integrierten Prüfungen . . . . . . . . . . . . . 19 1.3.5 Logische Argumentation, Struktur und Zeitmanagement . . . . . . . . . 20 1.3.6 Prüfungsangst oder -stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 1.3.7 Digitale Selbstorganisation unter Prüfungsbedingungen . . . . . . . . . 28 1.3.8 BYOD (Bring Your Own Device) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.4 Bewertungslogik aus Sicht der Prüfungsexperten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 1.5 Prüfungsbewertung der Prüfungskommission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Aufgaben zu Kapitel 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2 Methodik: Vernetztes Denken & Vorgehen 40 2.1 Das Big Picture (ganzheitliches Denken) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2.1.1 Einbettung in die Umwelt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.1.2 Die Vier-Phasen-Formel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.1.3 Aufgabenstellung .......................................... 43 2.1.4 VernetztesDenken ......................................... 46 2.1.5 Bewertungslogik in Fallstudien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.1.6 Ergebnis der Fallstudienbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 2.2 AnalysederAusgangslage .......................................... 51 2.2.1 Strukturierte Erfassung der Fallstudie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 2.2.2 Analyse entlang der Aufgabenstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 2.2.3 Externe Analyse: Markt, Umfeld und Wettbewerb . . . . . . . . . . . . . . 53 2.2.4 InterneUnternehmensanalyse ............................... 56 2.2.5 StrategischeGeschäftsfelder ................................ 57 2.2.6 Verdichtung der Analyse: Situationsanalyse (SWOT) . . . . . . . . . . . . . 58 2.2.7 Typische Analysefehler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 2.3 Schlussfolgerung & Konzeptentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 2.3.1 Ableitung einer Schlussfolgerung aus der Analyse . . . . . . . . . . . . . . 61 2.3.2 Von der Schlussfolgerung zum Konzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 2.3.3 StrukturderKonzeptskizze .................................. 64 2.3.4 Methodische Hilfsmittel für Entscheidungsfindung . . . . . . . . . . . . . . 67 2.3.5 Typische Fehler in der Konzeptphase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 2.4 Ziele.............................................................. 76 2.4.1 Zielhierarchien ............................................. 76 2.4.2 SMART-Formulierung ....................................... 77 2.4.3 Abbildung unmissverständlicher Ziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 2.4.4 Häufige Fehler bei der Zielformulierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 2.4.5 Ziele in Geschäftsbereichen B2B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 2.4.6 Ziele in Geschäftsbereichen B2C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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