Strukturiertes Vorgehen Bei der Bearbeitung empfiehlt sich ein standardisierter Analyseablauf, der die wichtigsten Tools systematisch integriert: Schritt Ziel/Leitfrage Hilfsmittel/Tool 1. Aufgabenanalyse und Markierung Was wird verlangt? Welche Themen sind zentral? Farbcodierung nach Themen (intern/extern/ strategisch) 2. Umfeldanalyse (PESTEL) Welche externen Treiber wirken auf das Unternehmen? PESTEL-Tabelle, Trendmatrix 3. Unternehmensanalyse (SWOT intern) Welche Stärken und Schwächen bestehen? Welche Chancen und Gefahren lassen sich im Markt erkennen? SWOT-Matrix (intern/ extern getrennt) 4. Zielgruppenanalyse Wer ist betroffen? Was sind Bedürfnisse und Erwartungen? Gibt es Kern- und Nebenzielgruppen? Persona-Tool, StakeholderMatrix 5. Problemerkennung Wo liegen Handlungsfelder? Problem-Cluster, UrsacheWirkungs-Diagramm 6. Zusammenfassung Welche Themen sind priorisiert? SWOT verdichten, Verknüpfungen darstellen Eine konsistente Analyse folgt einem klaren, methodischen Ablauf und ist immer zielorientiert auf die Aufgabenstellung ausgerichtet. In einer Fallstudie zur internen Kommunikation identifizieren die meisten Prüfungskandidatinnen und -kandidaten einen mangelnden Informationsfluss zwischen den Abteilungen. Viele beschreiben diese Situation jedoch nur («Die Kommunikation ist ungenügend»), statt sie zu analysieren: – Warum ist die analysierte Situation ungenügend? – Welche Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen ergeben sich daraus? – Welche Faktoren (z. B. Kultur, Organisation, IT-Systeme) beeinflussen sie? Erst durch eine vertiefte Analyse entsteht die Grundlage für ein überzeugendes Konzept. Die Analysephase bildet das Fundament jeder Fallstudienlösung. Sie umfasst die externe Sicht (Markt, Umwelt, Wettbewerb) und die interne Sicht (Ressourcen, Organisation, Stakeholder). Mit der SWOT-Analyse endet sie in einer strukturierten Gesamtschau, aus der sich zielgerichtete Schlussfolgerungen und Konzepte ableiten lassen. Eine präzise Analyse spart Zeit, schafft Klarheit und sichert die Qualität der gesamten Fallstudienlösung. 60 | 2 Methodik: Vernetztes Denken & Vorgehen
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