Ü 2.29 Prozessmanagement A Als Prozessmanagement bezeichnet man die systematische und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen in einem Unternehmen. Nenne und beschreibe die 4 Schritte, die dabei durchzuführen sind. Ü 2.30 Prozessziele/Prozesskennzahlen B Bei der Optimierung von Prozessen werden konkrete Prozessziele häufig anhand von Prozesskennzahlen festgelegt. Erläutere die Bedeutung dieser beiden Begriffe. Begründe, warum es sinnvoll ist, konkrete Prozessziele anhand von Kennzahlen festzulegen. KÖNNEN In diesem Kapitel hast du dich mit der Unternehmensorganisation beschäftigt und Aufbau und Ablauf von Strukturen und Prozessen kennengelernt. In folgendem Fallbeispiel kannst du dein Wissen aus Kapitel 2 anwenden. K 2.1 Fallbeispiel D Die W-ING GmbH ist eine über viele Jahre gewachsene Organisation. Das Unternehmen ist als Einliniensystem organisiert und hat folgende, direkt der Unternehmensleitung untergeordnete Abteilungen, die teilweise weiter untergliedert sind: • Materialwirtschaft mit Einkauf und Lager • Produktion mit Arbeitsvorbereitung, mechanische Fertigung, Stahlbau, Montage und Instandhaltung • Konstruktion & Entwicklung mit Konstruktion, Elektrik & Automatisierung und Forschung & Entwicklung • Vertrieb mit Marketing, Verkauf, Versand und Kundendienst • Qualitätsmanagement • Personal • Rechnungswesen mit Buchhaltung und Controlling • Infrastruktur mit IT und Facility-Management a) Skizziere das Organigramm der Aufbauorganisation der W-ING GmbH anhand der obigen Angaben. Die W-ING GmbH plant für alle im Unternehmen vorhandenen Stellen eine Stellenbeschreibung zu erstellen. b) Entwirf eine Vorlage für eine solche Stellenbeschreibung. Die Unternehmensleitung der W-ING GmbH benötigt direkte Unterstützung bei der Informationssammlung und -auswertung und der Vorbereitung von Entscheidungen. Zu diesem Zweck soll eine Stabsstelle „Assistenz der Geschäftsführung“ neu eingerichtet werden. c) Erläutere den allgemeinen Unterschied zwischen einer Ausführungsstelle, einer Leitungsstelle und einer Stabsstelle. Nenne die Vor- und Nachteile, die Stabsstellen in einem Unternehmen haben. Zeichne die neu eingerichtete Stabs- stelle in das von dir erstellte Organigramm ein. GmbH Neue Technologien entwickeln Die voestalpine entwickelt Werkstoffe, die als säuregasbeständige Pipelines in der Tiefsee oder Antarktis eingesetzt werden. 64 Betriebstechnik I/II MUSTER
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