L 2.1 Flussdiagramm Du bist Mitarbeiter in einem Holzgroßhandelsunternehmen. Auf Kundenwunsch werden in deinem Unternehmen Platten auf Maß zugeschnitten. Dein Chef bittet dich, eine Verfahrensanweisung für folgenden Prozess in Form eines Flussdiagramms zu erstellen: Vom Verkauf wird der Kundenauftrag für den Maßzuschnitt an den Tischler an der Säge übermittelt, der den schriftlichen Kundenauftrag auf Vollständigkeit prüfen muss. Fehlen Angaben, muss er beim Verkauf die fehlenden Informationen erfragen. Danach muss der Tischler prüfen, ob sich das gewünschte Material an seinem Arbeitsplatz in aus- reichender Menge befindet. Wenn nicht, muss er das fehlende Material im Materiallager anfordern (Unterprozess mit eigener Verfahrensanweisung). Danach werden die Platten nach Maß zugeschnitten. Sind sie fertig, muss der Tischler ein Fertigstellungsformular ausfüllen und an den Verkauf übermitteln. Der Verkauf informiert den Kunden, dass die Ware abholbereit ist, und erstellt die Kundenrechnung. Lösung: Input Ablauf Output zuständig D E M I Start Ende Inhalte des Kundenauftrags prüfen nein nein ja ja Infos voll- ständig? Platten verfügbar? fehlende Informationen nachfordern Materialanforderung im Lager Platten nach Maß zuschneiden Fertigstellung melden Kunden informieren und Rechnung stellen Kundenauftrag Fertigstellungsformular Kundenrechnung T T T T T V V V Legende: D: Durchführung; E: Entscheidung (wenn keine angeführt, dann hat D Entscheidungsbefugnis); M: Mitarbeit; I: Information; T: Tischler; V: Verkauf 60 Betriebstechnik I/II MUSTER
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