Aufgaben eines Managers Jeder Manager (z. B. Geschäftsführer, Abteilungsleiter, Projektleiter) muss in seinem Verantwortungsbereich verschiedene Aufgaben durchführen. Dazu gehört insbesondere: Ziele festlegen Für die einzelnen Bereiche des Unternehmens (= Verantwortungsbereiche des jeweiligen Managers) sind konkrete Ziele festzulegen. Planen Die Arbeitsaufgaben, die zur Erreichung der Ziele durchzuführen sind, müssen vom Manager des jeweiligen Bereichs geplant werden. Steuern Der Manager des jeweiligen Bereichs muss die Durchführung der geplanten Arbeitsaufgaben veranlassen. Die Erfüllung dieser Arbeitsaufgaben muss laufend kontrolliert werden (Soll-Ist-Vergleich), damit bei Abweichungen rechtzeitig entsprechende Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Eine weitere Aufgabe des Managements ist die Schaffung einer inneren Ordnung im Unternehmen, durch Festlegen von Zuständigkeiten und Regelungen für die Durchführung von immer wiederkehrenden Abläufen (Prozessen). Ziele festlegen Ein Ziel ist ein in der Zukunft liegender angestrebter Zustand. In Unternehmen werden verschiedene Arten von Zielen festgelegt. Dazu gehören: ■ Umsatzziele ■ Mengenziele ■ Leistungsziele ■ Qualitätsziele ■ Kostenziele ■ Umweltziele Die einzelnen Unternehmensziele beeinflussen sich oft gegenseitig und müssen aufeinander abgestimmt werden. Ziele formulieren Je eindeutiger man Ziele formuliert, desto besser können betriebliche Aktivitäten in den einzelnen Unternehmensbereichen geplant und die Zielerreichung im Nachhinein kontrolliert werden. Ziele müssen daher konkret festgelegt und messbar gemacht werden durch ■ Zielinhalt: Für welchen Bereich gilt das Ziel? (z. B. Produktionsmenge) ■ Zielausmaß: Welcher Wert soll erreicht werden? (z. B. 24 St./h) ■ Zeithorizont: Bis wann soll das Ziel erreicht werden? (z. B. in drei Monaten) Operative Ziele/Strategische Ziele Die kurz- und mittelfristigen Ziele (mit einem Zeithorizont bis zu einem Jahr) werden auch als operative Ziele bezeichnet. Längerfristige Ziele (mit einem Zeithorizont von mehreren Jahren) werden als strategische Ziele bezeichnet und in der Regel von den Eigentümern des Unternehmens bzw. vom Vorstand/der Geschäftsführung festgelegt. 2 Ziel erreicht! Josef Zotter musste 1996 mit seiner Grazer Konditorei Insolvenz anmelden. Er gab nicht auf und setzte mit Witz und Innovation auf die Schokoladeproduktion. Heute ist er einer der besten Chocolatiers weltweit. 18 Betriebstechnik I/II MUSTER
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