105 POLYTECHNISCHE SCHULE | BERUFLICHE BILDUNG | ALLGEMEINBILDUNG BETRIEBSWIRTSCHAFT > Betriebswirtschaft für den Aufbaulehrgang HAK Das Abenteuer Wirtschaft Die Reihe für den Aufbaulehrgang unterstützt Ihre Schüler*innen beim Erwerb von praxisgerechten Wirtschaftskompetenz entsprechend den Anforderungen der Praxis. Die Reihe bietet einen klar strukturierten Aufbau der Inhalte, anschauliche Grafiken und Fallbeispiele aus der heimischen Wirtschaft. → Die Theorie wird lebendig, kompakt und verständlich erklärt. Ein klarer Aufbau, einfache Sprache und Beispiele aus der Lebenswelt der Schüler*innen zeichnen diese Reihe aus. → Alle Bände auch für NOST/SOST Betriebswirtschaft für den Aufbaulehrgang HAK Friesacher, Heimhofer, Stöger Schultyp: 4600 E E-Book E+ E-BOOK+ L Material für Lehrpersonen Um die bestmögliche Qualität zu erreichen bzw. zu erhalten, ist es wichtig, Fehler so früh wie möglich zu erkennen und zu beheben. Dadurch kann man durch den Fehler eventuell drohende Kosten und Imageverluste so gering wie möglich halten. Kurzum, durch ein effektives QM soll das Unter- Unter nehmen wettbewerbsfähig gemacht bzw. die Wettbewerbsfähigkeit erhalten werden. Qualität Qualität kann durch eine Vielzahl von Merkmalen definiert werden. Dazu zählen unter anderem Design, Funktionalität, Langlebigkeit, Kundenorientierung, Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. Alle Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität sollen unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit, Gesetze, Umwelt und Kundenwünsche erfolgen. Der PCDA-Zyklus (Prozessanalyse) Durch die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse (KVP = kontinuierlicher Verbesserungsprozess) können gemachte Erfahrungen in die Planung der nächsten Schritte miteinbezogen werden. Auf diese Art entsteht ein vierstufiger Regelkreis, der sogenannte PDCA-Zyklus. Der PDCA-Zyklus: Der PDCA-Zyklus ein wichtiges Instrument zur Umsetzung des KVP. Umsetzungsphase Die Maßnahmen werden umgesetzt, dazu müssen die Manager/innen Rahmenbedingungen organisieren und Mitarbeiter/innen führen. Aktionsphase Aus der Abweichungsanalyse werden Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, die bei der nächsten Zielfestlegung berücksichtigt werden. Planungsphase Am Anfang werden Ziele festgelegt und Maßnahmen beschrieben, um diese Ziele zu erreichen. Kontrolle Bereits während der Umsetzungsphase, spätestens aber nach Ende der Umsetzung, muss kontrolliert werden, ob und in welchem Ausmaß die Ziele erreicht wurden. Do Plan Check Act Praxisbeispiel: Marmeladefabrik Die Unternehmensleitung einer Marmeladenfabrik möchte die Qualität in der Produktion erhöhen und so die Kundenzufriedenheit steigern. Um das zu erreichen legte das Management Ziele fest: Betriebswirtschaft AUL 2 297 Kapitel 11: Qualitäts- und Umweltmanagement Lerneinheit 2: Instrumente des Qualitäts- und Umweltmanagements Kapitel 11: Qualitäts- und Umweltmanagement LERNEN 2Instrumente des Qualitäts- und Umweltmanagements Durch ständige Verbesserungen der internen Prozesse wird das Qualitätsniveau von Unternehmen laufend erhöht. Wenn Unternehmen bei ihren Entscheidungen sowohl die Qualitätsverbesserung als auch den Umweltschutz berücksichtigen, kann das zu wirtschaftlichen und ökologischen Vorteilen für das Unternehmen, für die Kunden und für die Gesellschaft führen. Ü 11.9 Beim Wochenendeinkauf im Supermarkt nimmst du unterschiedliche Lebensmittel aus dem Regal, die du in den nächsten Tagen essen möchtest. Überlege dir für drei Lebensmittel, die du regelmäßig kaufst, auf welche Art und Weise der Hersteller Qualitätskontrollen durchführen könnte. Stellt euch eure Ergebnisse gegenseitig vor. Qualitätsmanagement (QM) Mithilfe des Qualitätsmanagements sollen die Betriebsorganisation optimiert und Kundenerwartungen auf einem höchst möglichen Niveau erfüllt werden. Das Qualitätsmanagement, kurz QM, zielt auf die Verbesserung von Betriebsabläufen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit ab.Um dies zu erreichen, beschäftigt sich das QM mit der Qualität von Produkten und Arbeitsabläufen. Act, plan, do, check, act, plan, do, check … Qualitätsmanagement ist ein ständiger Prozess, der nie abgeschlossen ist, denn es gibt immer Verbesserungspotenzial. Es ist wie im Leben: Ein Mensch ist ja auch nie „fertig“. 1 296 Betriebswirtschaft AUL 2 LERNEN 2Die Ziele des Staates und der Unternehmen Jeder Wirtschaftsteilnehmer verfolgt Ziele. Oberstes Ziel von Unternehmen ist es, die eigene Existenz zu sichern. Der Staat verfolgt ebenfalls Ziele. Die für die gesamte Wirtschaft eines Landes bestehenden Ziele nennt man volkswirtschaftliche Ziele. Oft entstehen Konflikte zwischen den Zielen eines Unternehmens und jenen einer Volkswirtschaft. Ü 1.10 Beschreibe kurz, welche Ziele du für das laufende Schuljahr hast. Formuliere drei konkrete, messbare und realistische Ziele, die du sehr gern erreichen würdest. Unternehmensziele Ein Unternehmen hat viele Unternehmensziele, die sich mit der Zeit auch ändern können. Die verschiedenen Ziele sind oft miteinander verknüpft. Man kann zwischen kurz-, mittel- und langfristigen Zielen unterscheiden. Unternehmensziele kurzfristige Ziele mittelfristige Ziele langfristige Ziele Ziel erreicht Die eigene Existenz zu sichern ist das oberste Ziel jedes Unternehmens, sonst ist es nicht überlebensfähig. Ausbildungsziel: ein Studium an der Uni Auch du hast bestimmt Ziele. Wenn du z. B. das Ziel hast, an der Universität in Wien zu studieren, musst du dafür die RDP oder eine Studienberechtigungsprüfung erfolgreich ablegen. 1 Betriebswirtschaft AUL 1 9 Fast überall auf der Welt herrscht heute eine marktwirtschaftliche Wirtschaftsordnung vor. Die einzelnen Staaten greifen jedoch unterschiedlich stark in die Wirtschaft ein. Österreich ist eine soziale Marktwirtschaft, die viele Elemente einer ökosozialen Marktwirtschaft aufweist. Das bedeutet, dass in Österreich einerseits eine leistungsfähige Marktwirtschaft besteht, aber auch auf soziale Gerechtigkeit und ökologische Verantwortung großer Wert gelegt wird. Ü 1.9 Wirtschaftsordnungen II Kreuze an, ob die einzelnen Aussagen zu den Wirtschaftsordnungen richtig oder falsch sind. Stelle falsche Aussagen richtig: Aussage Richtig Falsch In der sozialen Marktwirtschaft werden sehr viele Gesetze zum Schutz der Umwelt erlassen. Richtigstellung: Nur in der ökosozialen Marktwirtschaft gibt es für viele Berufsgruppen Mindestlöhne. Richtigstellung: In der freien Marktwirtschaft werden die Konsumenten durch eine Vielzahl von Gesetzen wie z. B. dem Konsumentenschutzgesetz geschützt. Richtigstellung: Die soziale Marktwirtschaft schützt die Menschen durch ein Gesundheitssystem, für das der Staat die Rahmenbedingungen vorgibt. Richtigstellung: Österreich ist geprägt durch die Zentralverwaltungswirtschaft. Richtigstellung: Ein Kennzeichen der ökosozialen Marktwirtschaft ist, dass der Staat den Unternehmen genau vorschreibt, wie z. B. gefährliche Abfälle zu entsorgen sind. Damit soll ein Schaden für die Menschen und die Umwelt minimiert werden. Richtigstellung: Förderung erneuerbarer Energien In einer ökosozialen Marktwirtschaft verfolgt der Staat neben sozialen Zielen auch Umweltziele und fördert z. B. Solar- B. Solar anlagen durch Subventionen. 8 Betriebswirtschaft AUL 1 Titel E-Book E-Book Solo E-BOOK+ E-BOOK+ Solo Material für Lehrpersonen* Betriebswirtschaft für den AUL HAK Band 1 215660€ 26,36 215661€ 20,80 215662€ 28,39 215663€ 22,46 978-3-7068-7297-3 € 29,90 Betriebswirtschaft für den AUL HAK Band 2 220169€ 25,91 220172€ 21,24 220170€ 27,94 220171€ 26,73 978-3-7068-7551-6 € 29,90 Betriebswirtschaft für den AUL HAK Band 3 220552€ 28,31 220553€ 23,22 220554€ 30,34 220555€ 28,71 978-3-7068-7552-3 € 29,90 * Begleitmaterialien für Lehrpersonen sind mit Schulkennzahl über die Schulbibliothek als Download im jeweiligen Buchtitel verfügbar. E E+ L E-BOOK+ | Inhalte Einstiegs- und Erklärvideos Interaktive Aufgaben Onlinetraining „Check dein Wissen“ am Ende jeder Lerneinheit Zusatzinhalte als PDF-Downloads Exceldateien und Sammelmappen zum Download Lernkarten Blick ins Buch
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